Términos del servicio

Qué es Cirtonia Business y a quién aplica

Cirtonia Business es una plataforma en la que un anunciante compra espacios de publicidad en medios de México. Cirtonia publica y administra la oferta; el anunciante cotiza, paga y da seguimiento a su campaña.

Quien usa la plataforma lo hace a nombre de la organización con la que entró y declara que puede obligarla. Las compras, los pagos y las solicitudes que salen de esa organización se atribuyen a la organización, no a la persona.

Cirtonia Business está en Beta. Esta página describe lo que la plataforma hace hoy y no promete funcionalidad que todavía no existe.

Qué documento obliga en una compra

Cada compra se rige por las Condiciones de compra: un documento versionado que la plataforma muestra antes de reservar inventario e iniciar el pago, y que se acepta una vez por cada versión publicada.

La versión que obliga es la que quedó registrada en tu aceptación, identificada por su huella SHA-256. Una versión publicada ya no se modifica: si las condiciones cambian, Cirtonia publica una versión nueva y la siguiente compra pide aceptarla.

Esta página no sustituye ese documento. Donde ambos hablen de lo mismo, mandan las Condiciones de compra que aceptaste.

El catálogo es de Cirtonia

El catálogo es único para toda la plataforma y lo administra Cirtonia. El anunciante no crea, edita ni da de alta inventario: compra lo que está publicado y disponible.

La disponibilidad y el precio que aplican son los del catálogo vigente en el momento de cotizar, revalidados por el servidor. Cirtonia puede publicar versiones nuevas del catálogo; eso no cambia lo ya comprado.

Las fechas y horas de cada espacio son las del calendario local de su estación, no las del navegador de quien compra.

Tu campaña es privada; el catálogo no

Las campañas, cotizaciones, creativos, pagos, evidencia y reportes pertenecen a la organización que los creó y no son visibles para otras organizaciones de la plataforma.

Cirtonia accede a ellos para operar el servicio: moderar creativos, programar, registrar emisiones, resolver solicitudes y dar soporte.

Los archivos —creativos y testigos— no son públicos: se entregan por enlaces firmados y temporales, autorizados por objeto y para la organización dueña.

Precio, impuesto y moneda

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN). Los precios del catálogo son sin impuesto.

El servidor calcula el subtotal a partir de lo cotizado, le suma el IVA del 16 % sobre ese subtotal —redondeado al centavo— y cobra la suma de ambos. Ese cálculo lo hace el servidor, no el navegador.

Lo que se paga es la tarifa del catálogo más el IVA. Las Condiciones de compra no establecen ninguna comisión, cuota de servicio ni cargo adicional. El servicio de producción de audio, cuando se solicita, se acuerda y se cobra fuera del checkout.

Una cotización vence —hoy, a los quince minutos— y la pantalla muestra ese vencimiento. Al vencer hay que cotizar de nuevo, con la disponibilidad y los precios de ese momento.

Lo comprado queda congelado: periodo, asignación de espacios, versión del catálogo, precios y creativos por duración. Cambiar después las preferencias del perfil no cambia una compra ya hecha.

Qué comprobante recibes

Al confirmarse el pago queda el registro interno de la transacción en la plataforma y, cuando el proveedor lo tiene disponible, el recibo de Stripe del cargo, consultable desde el reporte de la campaña.

Eso no es una factura fiscal. La emisión de CFDI no está incluida en esta Beta.

El pago es directo por campaña y se procesa con Stripe; Cirtonia no recibe ni almacena los datos de la tarjeta. No hay monedero, saldo ni crédito: la plataforma no guarda fondos a tu nombre.

Pagar no es programar, y programar no es emitir

Son tres momentos distintos y ninguno implica automáticamente el siguiente:

• Pagar deja la campaña como «Pagada, pendiente de programación». El dinero entró y el inventario quedó comprometido.
• Programar es la confirmación que hace una persona de Cirtonia. Hasta entonces la campaña no está programada.
• Emitir es que el anuncio salga al aire, y se acredita con el registro de la emisión y su testigo, nunca deduciéndolo del pago ni de la programación.

Ningún pago activa una campaña por sí mismo. La pantalla de pago tampoco confirma nada por sí sola: el estado lo confirma el servidor cuando Stripe se lo informa por un evento verificado.

Si Cirtonia no puede programar lo comprado, la vía es explícita: se cancela o se reembolsa, no se deja la campaña en suspenso.

Creativos y revisión

El creativo lo produce y lo carga el anunciante. Cirtonia lo revisa y lo aprueba o lo rechaza; el rechazo siempre lleva un motivo y queda en el historial. Que el archivo sea técnicamente válido no basta: hay una revisión humana.

Esa aprobación es una revisión operativa —confirma que el material es utilizable en el espacio contratado— y no certifica que el contenido cumpla la regulación publicitaria aplicable.

Solo se puede comprar con un creativo aprobado y compatible con la duración de cada espacio contratado. Un audio aprobado se reutiliza en los espacios de su duración; la plataforma no recorta ni genera audio automáticamente.

La publicidad digital va en modo de prueba

La modalidad digital está marcada como prueba en todas las pantallas donde aparece. Registra únicamente cotización, pago y estado de seguimiento.

No promete entrega digital, difusión, impresiones servidas, alcance, clics, CTR ni audiencia. Comprar en esta modalidad no da derecho a exigir la publicación del anuncio en ningún medio digital, y no existe evidencia de entrega digital: el testigo de audio acredita radio y no acredita entrega digital.

Las impresiones contratadas se calculan a partir del presupuesto y de la tarifa CPM vigente. Son una unidad de compra, no personas alcanzadas ni entrega comprobada.

La plataforma no reporta personas alcanzadas ni audiencia. Cuando un dato de esa naturaleza no existe, la interfaz lo declara como no disponible y no lo presenta como cero.

Cambios y reembolsos después de pagar

Un borrador se edita libremente antes de pagar. Después del pago la campaña ya no se edita directamente: mientras no esté finalizada, reembolsada ni cancelada, puedes enviar una solicitud operativa —cambio, pausa, reanudación o cancelación— siempre con un motivo.

Enviar una solicitud no cambia la campaña por sí sola. Cirtonia la revisa, la aprueba o la rechaza, y la decisión queda registrada con su motivo y su fecha.

Las Condiciones de compra no establecen un derecho de reembolso automático, un porcentaje, un plazo de arrepentimiento ni un tiempo de resolución. Un reembolso existe únicamente cuando Cirtonia resuelve una solicitud caso por caso y decide reembolsar, por el total o por una parte; se ejecuta con Stripe contra el cargo original y queda en el historial financiero de la campaña.

Cualquier importe adicional que resulte de un cambio requiere una compra nueva y autorizada. La plataforma no genera cargos automáticos ni recalcula por su cuenta lo ya pagado.

Tu cuenta y tu organización

Cada organización es responsable de las personas a las que da acceso y de lo que esas personas hacen con la cuenta: cotizar, pagar, cargar creativos y enviar solicitudes.

Los avisos de la plataforma —aprobaciones, decisiones, estados de pago y reembolso, evidencia certificada— se entregan dentro del producto y al correo registrado de la persona destinataria. Los correos esenciales de seguridad, invitación y recuperación de la cuenta no se pueden desactivar.

Alcance territorial

El alcance de esta Beta es México: el mercado, el catálogo y la moneda son mexicanos. La plataforma no ofrece compra de medios fuera de México ni en otra moneda.

Ningún documento publicado hoy establece una jurisdicción o una ley aplicable para el servicio. Cuando ese documento exista, Cirtonia lo publicará como tal.

Cambios a esta página

Esta página describe la plataforma tal como funciona hoy y se actualiza cuando el producto cambia. A diferencia de las Condiciones de compra, no es un documento versionado que se acepte antes de comprar.

Lo que obliga en una compra ya hecha sigue siendo la versión de las Condiciones de compra que aceptaste en ese momento.